BETBY apuesta por flexibilidad, microbetting e inteligencia artificial para fortalecer su propuesta en México
Entrevista a Dixon Prendas, account manager de BETBY
La evolución del sportsbook está llevando a los proveedores a competir no solo en amplitud de mercados, sino también en capacidad de personalización, flexibilidad operativa y nuevas formas de interacción con el usuario. En ese escenario, tecnologías como el machine learning y los productos de microbetting comienzan a ocupar un lugar cada vez más relevante.
En conversación con Dixon Prendas, account manager de BETBY, hablamos sobre las novedades que la compañía está presentando en SiGMA North America, las demandas actuales de los operadores y las particularidades que BETBY identifica dentro del mercado mexicano.
La compañía está apostando por nuevos formatos de predicción, herramientas de cross-selling y una mayor personalización de la experiencia del jugador, utilizando tecnología capaz de adaptar la interfaz según el comportamiento y las preferencias de cada usuario.
Dixon, ¿qué soluciones y novedades está presentando BETBY en esta edición de SiGMA North America?
Estamos entrando con mucha fuerza en el mercado de predicciones.
Actualmente ya tenemos preparadas las traducciones necesarias para localizar este producto en alrededor de diez idiomas, lo que nos permite ampliar considerablemente su alcance.
Además, estamos presentando un nuevo producto de cross-selling llamado SlotBet, relacionado con el concepto de microbetting y que puede aplicarse tanto a esports como a deportes en vivo.
Este producto fue lanzado hace aproximadamente un mes y medio y la recepción que hemos visto por parte de los clientes ha sido bastante positiva.
La intención es ofrecer nuevas formas de interacción dentro del sportsbook y generar productos que complementen la experiencia tradicional de apuestas.
Desde tu experiencia trabajando directamente con operadores, ¿qué características buscan actualmente en una plataforma de sportsbook?
En una palabra: flexibilidad.
La plataforma de BETBY puede ajustarse en gran medida a las necesidades específicas de cada operador.
También buscamos ofrecer flexibilidad en la gestión del servicio y en el control de la operación. La idea es que el operador pueda utilizar nuestras herramientas y nuestro soporte como un filtro que le permita administrar mejor determinados procesos y evitar gastos innecesarios.
Hoy los operadores necesitan soluciones que puedan adaptarse a su modelo de negocio y no plataformas rígidas que obliguen al cliente a modificar completamente su operación.
¿Qué particularidades tiene el apostador mexicano y cómo puede BETBY adaptar su tecnología a sus preferencias?
El apostador mexicano tiene una conexión muy fuerte con su propio mercado y con los deportes de la región.
Existe mucho orgullo alrededor del fútbol mexicano y también de la liga de béisbol. Además, algo que hemos identificado dentro del mercado es un interés importante por el tenis.
A partir de esas preferencias, utilizamos nuestra tecnología para personalizar la experiencia del usuario.
Mediante inteligencia artificial podemos adaptar el UX y mostrar contenidos que tengan mayor relación con las preferencias del jugador.
Por ejemplo, tomando como referencia la ubicación desde la cual inicia sesión el usuario, podemos destacar aquellos deportes que tienen mayor relevancia para ese mercado.
La inteligencia artificial está transformando las apuestas deportivas. ¿Cómo la está utilizando BETBY para personalizar la experiencia del jugador?
Contamos con un sistema de machine learning que estudia continuamente la actividad de cada jugador.
A partir de ese comportamiento, el sistema puede ir personalizando la interfaz para ofrecer una mejor experiencia de usuario.
La idea es que la plataforma no presente exactamente el mismo contenido a todos los jugadores, sino que pueda adaptarse progresivamente según sus intereses y la manera en que interactúan con el sportsbook.
De esta forma, buscamos que el usuario encuentre con mayor facilidad los deportes, mercados y contenidos que realmente le resultan relevantes.
La propuesta de BETBY refleja una tendencia cada vez más clara dentro de las apuestas deportivas: el sportsbook está dejando de ser una experiencia uniforme para convertirse en un producto cada vez más personalizado.
Para Dixon Prendas, la flexibilidad es uno de los principales elementos que buscan actualmente los operadores, tanto desde el punto de vista tecnológico como operativo. A esa capacidad de adaptación se suman productos como SlotBet y herramientas de machine learning orientadas a entender mejor el comportamiento individual del jugador.
En México, esa personalización adquiere especial relevancia. El vínculo del usuario con disciplinas como el fútbol, el béisbol y el tenis abre oportunidades para construir experiencias más localizadas y mostrar contenido relacionado con los intereses reales de cada audiencia.
La apuesta de BETBY pasa así por combinar nuevos formatos, flexibilidad y tecnología, utilizando los datos de comportamiento para acercar al jugador una experiencia de sportsbook cada vez más relevante.
