Nick Farley: “La confianza en el gaming comienza con pruebas independientes y estándares claros”
Entrevista a Nick Farley, CEO de Eclipse Compliance Testing
A medida que la industria del gaming incorpora nuevas tecnologías, modelos de juego y canales digitales, los procesos de certificación y cumplimiento adquieren un papel cada vez más relevante. Para operadores, proveedores y reguladores, garantizar que un producto funcione conforme a estándares establecidos no es únicamente una exigencia técnica: también es una forma de proteger al jugador y fortalecer la confianza en el mercado.
En conversación con Nick Farley, CEO de Eclipse Compliance Testing, hablamos sobre el valor de las pruebas independientes, los errores que suelen cometer las empresas al ingresar a mercados regulados y el impacto que tecnologías como la inteligencia artificial y el gaming online están teniendo sobre la industria.
Después de más de tres décadas trabajando en este campo, Farley también anticipa un posible cambio en el comportamiento de las nuevas generaciones: una transición hacia experiencias cada vez más interactivas, donde los juegos de habilidad podrían ganar mayor protagonismo frente a los modelos tradicionales basados exclusivamente en el azar.
¿Por qué las pruebas independientes de cumplimiento son tan importantes para proteger tanto a los operadores como a los jugadores?
Las pruebas independientes ayudan a garantizar la integridad de todos los juegos que se ofrecen en el mercado.
Un laboratorio independiente verifica que los productos cumplan con los estándares correspondientes y que los jugadores sean tratados de manera justa cuando participan en el juego.
Al final, ese proceso aumenta el nivel de confianza en los productos que se ofrecen dentro de la industria del gaming.
Cuando existe una evaluación independiente, tanto operadores como jugadores pueden tener una mayor certeza de que el producto ha sido revisado y que funciona bajo los parámetros establecidos.
¿Cuáles son los errores de cumplimiento más comunes que cometen las empresas cuando ingresan a un nuevo mercado regulado?
Uno de los principales problemas aparece cuando las compañías llegan a un nuevo mercado sin estar completamente preparadas para trabajar con un laboratorio independiente.
Muchas veces existe cierta resistencia a entregar información confidencial, especialmente el código fuente.
Sin embargo, es muy importante que el laboratorio pueda revisar ese código y entender cómo funciona realmente el producto “por debajo del capó”, como solemos decir dentro del negocio de los laboratorios.
Esa revisión permite comprobar que todo funciona correctamente y que el producto cumple con los estándares aplicables.
Para muchas empresas nuevas, esto puede resultar incómodo porque el código fuente representa, en cierta forma, su “receta secreta”. Naturalmente, quieren protegerlo, pero deben entender que proporcionar ese nivel de información forma parte del proceso de evaluación independiente.
¿Cómo están cambiando tecnologías como la inteligencia artificial y el gaming online la manera en que los productos deben ser probados y certificados?
Las nuevas tecnologías, especialmente la inteligencia artificial, están generando perspectivas muy interesantes dentro de la industria.
Ya estamos viendo algunos clientes que utilizan IA para ayudar en el desarrollo de nuevos juegos y, desde nuestro lado, también estamos explorando cómo esta tecnología podría ayudarnos a hacer los procesos de prueba más eficientes.
Todavía no puedo compartir demasiados detalles sobre cómo estamos trabajando en ello, pero definitivamente es un área que estamos observando.
En cuanto al gaming online, considero que llegó para quedarse y que no va a desaparecer en el corto plazo.
Personalmente, creo que la nueva generación de jugadores tiene una mayor preferencia por las experiencias online que por acudir exclusivamente a instalaciones físicas.
Los establecimientos brick-and-mortar continúan teniendo su espacio dentro de la industria, pero creo que el canal online seguirá creciendo y debería formar parte de la oferta de cualquier operación física que quiera responder a la evolución de las preferencias de los jugadores.
Finalmente, después de más de tres décadas en este campo, ¿para qué gran cambio regulatorio crees que debería prepararse la industria del gaming?
Creo que la industria regulatoria del gaming debe prepararse para un cambio de paradigma: pasar de un entorno dominado principalmente por los juegos de azar a ver una presencia cada vez mayor de juegos de habilidad.
Considero que la próxima generación de jugadores quiere experiencias más interactivas y disfruta utilizar habilidades como la coordinación mano-ojo para influir en los resultados.
Si la industria logra encontrar modelos adecuados para monetizar ese tipo de experiencias, creo que puede representar un camino muy interesante para construir un futuro sólido dentro del sector.
La visión de Nick Farley conecta tres transformaciones que están ocurriendo simultáneamente dentro del gaming: mayor exigencia regulatoria, aceleración tecnológica y cambios en las preferencias del jugador.
En ese escenario, las pruebas independientes funcionan como un punto de encuentro entre innovación y confianza. La llegada de inteligencia artificial y nuevos formatos digitales puede modificar los productos y también los procesos utilizados para evaluarlos, pero el objetivo sigue siendo el mismo: comprobar que funcionan correctamente y que el jugador participa bajo condiciones justas.
Farley también apunta hacia un cambio generacional que podría obligar a reguladores, laboratorios y desarrolladores a revisar conceptos tradicionales. Si los jugadores más jóvenes buscan experiencias digitales, interactivas y con una mayor participación de sus propias habilidades, la industria deberá estar preparada para certificar y regular productos que posiblemente se alejen de las categorías tradicionales.
Para Eclipse Compliance Testing, el futuro no pasa por frenar esa innovación, sino por construir los mecanismos capaces de acompañarla con integridad, estándares y confianza.
